富士通 FMV ESPRIMO FH78/LD 起動不良修理

FMVF78LDB 2013年10月発売モデル

	症状：Windowsが起動しない(Fujitsuロゴでフリーズ) 原因：不明(恐らく内部部品の接触不良) 作業内容： CMOSクリア・メモリ動作チェック・HDD取り外しエラーチェック 光学ドライブ取り外し動作チェック・拡張ボード類組み直し BIOSアップデート・ 各種ドライバアップデート Windows10 Fall Creators Updateへのアップデート お預かり期間：4日 税込：10,800円(修理実施当時の料金です) (参考料金：量販店店頭見積料金：7万円前後と言われたそうです)

修理作業
(画像をクリックすると別ウィンドウで開きます)	電源を入れても｢Fujitsuロゴ｣で止まってしまうということでお持ち込み。 (たぶん購入された)家電量販店に修理相談に行ったところ、店頭で｢だいたい7万円くらいからの修理代になりますね｣と言われ、何とかならないだろうかということで当店へお持ち込みされました。 確かに、症状的にはマザーボードが一番怪しいし、他にこの手の症状が出そうなところと言えばCPUあたりなので、壊れていたらそのくらいにはなるだろうなと思うんですが。。。 ろくにチェックもせず、症状だけ確認して｢7万くらいですねー。｣とお客様に伝えたところが気に食わず、とりあえずお店でチェックできることはチェックしてみて、マザーボードとかが壊れていたらメーカー修理に出すか、諦めるか決めましょうということでお預かり。
(画像をクリックすると別ウィンドウで開きます)	で、ごめんなさい。Fujitsuロゴでとまってるところとか、BIOS画面とか、ブート選択メニューとかの写真撮るの忘れてました。 ・とりあえず、Fujitsuロゴが表示されてすぐであればBIOS画面に入れるし、設定もいじれるし、固まることもなかったんで、BIOS設定のチェックやら、デフォルトローディングやら、CMOSクリアやら、起動メニューからの富士通ハードウェア診断ツールやらを試してみたけど、状況変わらず。 ・何をやってもFujitsuロゴ表示の後ハードディスクに全くアクセスしない。ビープ音も鳴らないからどんなエラーが出てるのかもわからない。とにかくFujitsuロゴ表示から2～3秒くらいで完全にフリーズしてる。 ・BIOS上では認識しているけど、ハードディスクや光学ドライブがへんてこりんなエラーメッセージでも返してるせいかと思い外してみてもダメ。(ついでにドライブを他のパソコンでチェックしてみたけど正常。)
(画像をクリックすると別ウィンドウで開きます)	・メモリも1枚ずつ挿し変えてみたけど何も好転せず。 ・CPUクーラーもちゃんと回ってるし・・・と思いつつ、CPUクーラー・無線LANカード・TVチューナーボード・・・と外し、もう一回組み直しててみる。 ・｢あ、動いた！｣ (クララが立った時のハイジの気持ちがわかりました) ※この後、原因か？と疑われるような事が確認されるのですが、その後、原因ではないことが判明したため、結局原因はパーツの接触不良だったんじゃないかな？という推測しかできないのですが・・・。 ※プライバシー保護と作業台の汚さを誤魔化すために、一部画像を加工しております。
(画像をクリックすると別ウィンドウで開きます)	・一度動いてしまうと、何のエラーも吐くことなく、すんなりとWindows10が起動。 　(元はWindows8の機種。お客様が無償アップグレードでWindows10化済み) ※この時点で、オンボードの有線LANコネクタが物理的に壊れていることが判明。 (デバイスマネージャでは正常認識しているけど、ケーブルを挿しても無反応) サポート用のUSB-LAN変換アダプタでネットワークにつないでいます。 ・下の写真みたいな変なインジケーター表示や、内蔵TVチューナーのエラー(※後述)が出たりしてるので、Windows10用のパッチが当たってないからかと思い(実際当ててなかった)、メーカーサイトからダウンロードして、各種修正パッチプログラムの実行、BIOSアップデートなどを実施。 ※この時点ではTVチューナーのエラーは直らず、ボードが壊れている疑いが濃厚だと思い、デバイスを無効にしました。
クリックで大きな画像が別ウィンドウで開きます	※この変なインジケーター表示は、パッチ当てやBIOS更新やってる時の再起動を繰り返している間に直りました。 ・TVチューナー(ピクセラ製)も何か修正パッチや、Windows10対応の更新ドライバがあるんじゃないかと思いましたが、富士通にも落ちてないし、そもそもピクセラにPIX-DX290なんて型番のチューナー無いし(OEM専用の内蔵ボードなんでしょうね) ・そんなこんなやってる内に｢Windows10 Fall Creators Update｣へのアップデートのご案内が表示されたので、ついでに実施。 ・Windowsのアップデートを待ってる間に、 　｢TVチューナーボード外した方がいいかなぁ。｣ 　｢とりあえず変な動きはしてないし、無効にしたしなぁ｣ 　｢でも、もしあれが原因ならまた起動しなくなるかもしれないしなぁ｣ 　｢煙出たり、火を噴いたりしても困るしなぁ。｣ 　などと考えておりました。
クリックで大きな画像が別ウィンドウで開きます	※写真はPIX-DX290がエラー表示しているとき。 ・がっ！しかしっ！ 　｢Windows10 Fall Creators Update｣にアップグレードされたら、勝手に有効化されて、しかもエラーが消えていました。 　(なんでやねん・・・) 　TV受信の環境がないため、正常動作するかどうかわかりませんが、お客様自身TVは観ていないということだったので、そのままご返却。 ※サポート料金内訳(税込) ・分解・内部清掃・組み直し：5,400円 ・BIOSアップデート：3,240円 ・Windows10アップデート(サービス/通常8,640円) ・各種修正パッチ適用×8件(まとめて2,160円/通常は1件当たり2,160円) 　合計10,800円 今回は、元々のご依頼事項の原因がわからないまま直ってしまったので、大幅に値引させていただきました。